Teslimat, İptal ve İade Şartları

Son güncelleme: 21 Temmuz 2026

Süreler bir bakışta

Hizmetin niteliği ve teslimat

Trimcy, dijital bir eğitim takip yazılımıdır. Satın alınan paketler dijital hizmet niteliğindedir; fiziki bir ürün gönderimi ve kargo teslimatı yoktur.

• Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden onaylandığı anda paket, Alıcı'nın Trimcy hesabına tanımlanır ve kullanıma açılır.
• Teslim (aktivasyon) süresi azami 24 saattir; ödeme onayı sonrası erişimde gecikme olursa info@trimcy.com ile iletişime geçebilirsiniz.

Abonelik dönemi ve iptal

• Paketler aylık veya yıllık dönemlik satılır ve satın alınan dönem boyunca geçerlidir.
• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmet açık kalır.
• Dönem sonunda paket, yeni bir satın alma yapılmadıkça yenilenmez.

Aboneliği iptal etme adımları

1. Trimcy hesabınıza giriş yapın.
2. Planlar ekranını açın.
3. Aboneliği İptal Et seçeneğine dokunun ve çıkan onay penceresini okuyup onaylayın.
4. Onay penceresinde erişiminizin hangi tarihe kadar süreceği yazar. O tarihe kadar her şey aynen açık kalır; sonrasında varsayılan pakete geçersiniz ve paket kendiliğinden yenilenmez.

İptalden sonra verileriniz silinmez. Öğrenci sayınız varsayılan paketin limitinin üzerindeyse yeni ders oluşturma, ödemeler ekranı ve yeni öğrenci ekleme gibi işlemler kilitlenir; öğrenci sayınızı limite indirdiğinizde veya paketinizi yükselttiğinizde kilitler kalkar.

Ekrana erişemiyorsanız hesabınızın e-posta adresinden info@trimcy.com adresine "Abonelik iptali" konusuyla yazmanız yeterlidir.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, hizmetin dönem başında ifasına açık onay verir. Ayrıntı için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakınız.

İade koşulları

Trimcy paketleri dijital hizmet olduğundan ve satın alma anında ifa edildiğinden, cayma hakkı uygulanmaz ve paket bedeli genel olarak iade edilmez. Aboneliğinizi dönem sonunda iptal edebilirsiniz; kullanılmakta olan dönem için ücret iadesi yapılmaz.

Bununla birlikte, tüketici mevzuatından doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan aşağıdaki hâllerde yasal haklarınız saklıdır ve ilgili bedel iade edilir:

• Hizmetin sunulamaması: Ödemesi alınan paketin hesabınıza hiç tanımlanamaması.
• Ayıplı hizmet: Hizmetin taahhüt edildiği şekilde çalışmaması ve makul sürede giderilememesi.
• Mükerrer/hatalı çekim: Yanlışlıkla yapılan çift veya hatalı tahsilat.

İade başvurusu ve süresi

• İade talepleri info@trimcy.com adresine, hesap e-postanızdan yapılır.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta/ödeme yöntemine, talebin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde iyzico üzerinden yapılır. Bankaya yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Başvurunuzun hızlı sonuçlanması için e-postanızda şunlar bulunsun:

• Hesabınızın e-posta adresi (başvuruyu bu adresten gönderin).
• Paketin adı ve satın alma tarihi.
• Ödeme sonrası gelen makbuz veya işlem numarası.
• İade gerekçesi: hizmetin tanımlanmaması, ayıplı hizmet veya mükerrer tahsilat.

Başvurunuzu en kısa sürede yanıtlarız. Talep reddedilirse gerekçesini yazılı olarak bildiririz; bu durumda Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin uyuşmazlık maddesindeki başvuru yollarına gidebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Hesap kapatma

Hesabınızı silmek için Hesap Silme sayfasındaki adımları izleyebilirsiniz. Hesap silme, kullanılmakta olan dönem için otomatik ücret iadesi doğurmaz.

İlgili belgeler: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Kullanım Şartları · Gizlilik Politikası